Cancelamento e direito de arrependimento

Desistência em até 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem contrata pela internet pode desistir em até 7 dias corridos a partir da assinatura, sem precisar justificar e sem multa.

• Devolvemos todo o valor pago, pela mesma forma de pagamento.
• No cartão, pedimos o estorno ao Asaas e o crédito aparece na fatura conforme o prazo do seu cartão.
• No Pix ou boleto, devolvemos por Pix para a conta que você informar.
• As cobranças futuras são canceladas na hora.

Depois dos 7 dias

• Plano mensal, no 1º ano: tem fidelidade de 12 meses. Se cancelar antes, valem as regras de cancelamento do contrato (cláusula 7.5).
• Plano anual (Pix): o valor pago não é devolvido depois da entrega da loja, e a loja segue ativa até o fim do ano pago. Vale também para os anos seguintes, pagos à vista.
• Do 2º ano em diante: você pode cancelar quando quiser, sem multa. No plano mensal, a cobrança para a partir do mês seguinte ao pedido; no anual, a próxima cobrança anual não é feita.

Como pedir

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99360-0794 ou pelo e-mail rgsites.diretoria@gmail.com, com o nome do negócio e o CPF ou CNPJ do contrato.
2. Confirmamos na hora que recebemos o seu pedido.
3. Cancelamos as cobranças e, quando for o caso, fazemos a devolução.

As regras completas estão no contrato, mostrado na página de assinatura.